Política de Privacidad

Oreka Natur · Ibaizabal Autoservicio, S.L. · CIF B21920863

1. Responsable del tratamiento

Responsable: Ibaizabal Autoservicio, S.L.
CIF: B21920863
Domicilio: Calle Ibaizabal 1, 01400 Llodio (Álava), España
Nombre comercial: Oreka Natur
Sitio web: https://cbd.10cajas.es
Correo electrónico de privacidad: contacto@cbd.10cajas.es
Teléfono: 614 609 026

Campos obligatorios pendientes de completar antes de publicar: correo electrónico de contacto, teléfono de atención, datos registrales del Registro Mercantil, datos del delegado o canal de privacidad (si se habilita uno específico), medios de pago efectivamente admitidos, operador logístico/plazos de entrega y el inventario real de cookies del sitio. Sin esos datos, la documentación no queda cerrada al 100 %.

2. Finalidades del tratamiento

Tratamos los datos personales que la persona usuaria facilita a través del sitio web para las siguientes finalidades:

• Atender consultas, solicitudes de información o comunicaciones remitidas por formularios, correo electrónico u otros canales habilitados.
• Gestionar el registro de cuentas de usuario, cuando esta funcionalidad esté habilitada.
• Tramitar pedidos, gestionar pagos, preparar envíos, emitir facturas y atender incidencias postventa.
• Cumplir obligaciones legales, contables, fiscales, de consumo y de atención a requerimientos de autoridades competentes.
• Gestionar, cuando proceda y exista base legitimadora suficiente, comunicaciones comerciales relacionadas con productos o servicios de Oreka Natur.
• Garantizar la seguridad del sitio web, prevenir fraudes, abusos, accesos no autorizados y usos indebidos de la plataforma.

3. Categorías de datos tratados

Dependiendo del canal utilizado y de la relación mantenida con la persona usuaria, podremos tratar datos identificativos, de contacto, de facturación, de envío, de transacción, datos derivados de la navegación y, en su caso, información necesaria para gestionar incidencias, devoluciones o reclamaciones.

No solicitamos deliberadamente categorías especiales de datos. Rogamos que no se faciliten datos sensibles a través de los formularios o canales ordinarios del sitio web.

4. Base jurídica del tratamiento

• Ejecución de medidas precontractuales o del contrato: para responder consultas comerciales, gestionar pedidos, pagos, envíos, devoluciones y atención al cliente.
• Cumplimiento de obligaciones legales: en materia fiscal, contable, de consumo, protección de datos, prevención del fraude y demás normativa aplicable.
• Consentimiento: para tratamientos que lo requieran, como el uso de cookies no necesarias o el envío de determinadas comunicaciones comerciales electrónicas.
• Interés legítimo: cuando proceda y esté debidamente ponderado, para seguridad del sitio, prevención del fraude, defensa frente a reclamaciones y mejora operativa del servicio.

5. Destinatarios y encargados del tratamiento

Los datos podrán ser comunicados a entidades financieras, pasarelas de pago, proveedores logísticos, servicios tecnológicos, herramientas de alojamiento, soporte y mantenimiento, gestorías, asesorías, administraciones públicas, juzgados y tribunales, cuando resulte necesario para la prestación del servicio o exista obligación legal.

Cuando terceras entidades traten datos por cuenta de Oreka Natur, se formalizarán los correspondientes contratos de encargo del tratamiento conforme a la normativa vigente.

6. Transferencias internacionales

Con carácter general, procuraremos que los tratamientos se realicen dentro del Espacio Económico Europeo. Si se utilizaran proveedores situados fuera del EEE o que impliquen transferencias internacionales, estas se articularán con las garantías adecuadas exigidas por la normativa de protección de datos.

7. Plazos de conservación

Los datos se conservarán durante el tiempo necesario para cumplir la finalidad para la que fueron recabados y, posteriormente, durante los plazos de prescripción legal aplicables. Con carácter orientativo:

• Datos de consultas: durante el tiempo necesario para atender la solicitud y el plazo razonable para seguimiento posterior.
• Datos de clientes y pedidos: mientras dure la relación contractual y, después, durante los plazos legales en materia fiscal, contable, de consumo y responsabilidad.
• Datos para comunicaciones comerciales basadas en consentimiento: hasta que la persona usuaria retire su consentimiento.
• Datos de navegación y cookies: según se detalle en la Política de Cookies y en la configuración del consentimiento.

8. Derechos de las personas usuarias

La persona interesada puede ejercer sus derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación del tratamiento y portabilidad, así como retirar el consentimiento en cualquier momento cuando el tratamiento se base en él. También puede presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos si considera que sus derechos no han sido atendidos correctamente.

Para ejercer sus derechos, podrá dirigirse por escrito a Ibaizabal Autoservicio, S.L. en el domicilio indicado o al correo electrónico de privacidad contacto@cbd.10cajas.es indicando el derecho que desea ejercer y acreditando su identidad cuando resulte necesario.

9. Seguridad

Oreka Natur aplica medidas técnicas y organizativas razonables para proteger los datos personales frente a pérdida, alteración, acceso no autorizado o divulgación indebida, atendiendo a la naturaleza de los datos, al estado de la técnica y a los riesgos del tratamiento.

10. Menores de edad

El sitio web y la contratación están dirigidos únicamente a personas mayores de edad. No se recaban deliberadamente datos de menores. Si se detecta que se han recogido datos de una persona menor sin autorización suficiente, se adoptarán medidas para su supresión.

11. Enlaces a terceros

El sitio web puede contener enlaces a páginas de terceros. Oreka Natur no se responsabiliza de sus políticas de privacidad ni de sus prácticas de tratamiento de datos, por lo que se recomienda revisarlas de forma independiente.

12. Actualizaciones de la política

La presente Política de Privacidad podrá actualizarse para reflejar cambios normativos, jurisprudenciales, técnicos o de operativa interna. Se recomienda revisarla periódicamente.